Forretningsbetingelser

1. Anvendelsesområde og aftaleparter

De nedenstående almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle bestillinger via vores webshop, som gennemføres af forbrugere og erhvervsdrivende (kunder).

Kundens aftalepartner er Onlineprinters GmbH, Dr.-Mack-Straße 83, 90762 Fürth, Tyskland.

Hvis den erhvervsdrivende anvender modstridende eller supplerende almindelige salgs- og leveringsbetingelser, gøres der hermed indsigelse mod deres anvendelse. De indgår kun som en del af aftalen, hvis vi udtrykkeligt har givet vores samtykke hertil.

2. Kundekonto

Bestillingen i vores webshop foretages via en kundekonto. Registreringsdataene (e-mailadresse, password) opretter du ved din første bestilling. Du vil få tilsendt dit kundenummer sammen med ordrebekræftelsen for din første bestilling.

I din kundekonto finder du dine gemte data og informationer vedrørende dine bestillinger.

På produktsiderne kan du via knappen „Til huskelisten“ gemme dine individuelle produktvalg og udskrive som et uforpligtende tilbud. Hvis du er logget ind gemmes huskelisten for dig. Med knappen „Dele“ kan du generere et „direkte link“ til din produktkonfiguration og alt efter beholdning få produktet vist via dette link til den dagsaktuelle pris. 

3. Aftalens indgåelse

Med præsentationen af produkterne i webshoppen giver vi dig et forpligtende tilbud om at indgå en aftale vedrørende de pågældende produkter. Du kan starte med at lægge et produkt uforpligtende i varekurven og til enhver tid kontrollere og rette dine valg, inden du afsender din forpligtende bestilling. Aftalen kommer i stand ved, at du accepterer tilbuddet ved at klikke på knappen ”Køb nu”. Der er ikke noget krav om minimumbestilling.

Vi gemmer aftaleteksten og sender dig straks bestillingsordren sammen med de almindelige salgs- og leveringsbetingelser og en vejledning om fortrydelsesret via e-mail. Du kan til enhver tid få vist og downloade de almindelige salgs- og leveringsbetingelser i deres aktuelle version på vores webshops sider. Du kan se dine tidligere bestillinger i din kundekonto. De almindelige salgs- og leveringsbetingelser, som var gældende ved købet, gemmes ikke.

Sproget, som er tilgængeligt for aftalens indgåelse, er dansk.

Du finder en oversigt over bestillingsprocessen i vores webshop under Hjælp > FAQ > Bestilling & ordre.

4. Udførelse af trykordren

4.1 Krav til trykdata og trykprodukter

Trykdataene skal være i overensstemmelse med de definitioner, som resulterer fra den respektive produktside. Disse definitioner bliver til en del af aftalen. 

Trykdataenes indhold eller dele samt de deraf fremstillede trykprodukter må ikke

• krænke tredjemands rettigheder og krav, herunder især ophavsrettigheder,
• være i strid med gældende love eller lovbestemmelser,
• være diskriminerende eller i strid med almindelig ligebehandling,
• være chikanerende, fornærmende, obskøn eller i anden form være upassende,
• være af racistisk, fremmedfjendtlig, voldsforherligende, sexistisk eller anden umoralsk hhv. forfatningsfjendtlig karakter hhv. forfølge sådanne mål.

I tilfælde af en krænkelse af tredjemands rettigheder på grund af opfyldelsen af en trykordre vil du fritage os for samtlige heraf resulterende krav og skadeserstatningskrav, som gøres gældende imod os, samt for omkostningerne i forbindelse med retsforsvaret mod forelæggelse af dokumentation. Vores ret til at træde tilbage fra aftalen i henhold til pkt. 9.1 berøres ikke heraf. 

4.2 Oprettelse og overførsel af trykdataene

Du har forskellige muligheder for at overføre os dine trykdata: Som en mulighed kan du allerede før du afslutter bestillingsprocessen uploade dine trykdata direkte fra produktsiden. Hvis du foretrækker at uploade dine trykdata efter at du har afsluttet bestillingsprocessen, kan du vælge forskellige muligheder: Direkte efter at du har afsluttet din bestillingsproces, på et senere tidspunkt via bestillingsoversigten i din kundekonto eller via linket i e-mailen med bekræftelsen på din bestilling. Du har også mulighed for at videresende et link fra upload-siden med "Dele-funktionen". På den måde kan f.eks. også en grafiker overføre trykdataene uden at skulle have adgang til din kundekonto.

Dine færdige trykdata sender du til os ved at trykke på upload-knappen. Du kan tilføje dine filer, tilordne indholdene til det viste udvalg, og du får en direkte tilbagemelding på,om dine trykdata opfylder vores tekniske krav. Hvis nødvendigt giver vi dig informationer til oprettelse af trykklare trykdata. Når du så har uploadet og afsluttet processen, behøver du bare frigive dine trykdata til produktion. Hvis du frigiver dataene til tryk, selvom du har modtaget en tilbagemelding om, at de ikke opfylder vores tekniske krav, bærer du risikoen for trykprodukternes mangler.

Du skal overføre dine trykdata inden for en uge efter aftalens indgåelse. I tilfælde af en forsinket eller udeblevet overførsel af data gælder pkt. 9.1 i nærværende almindelige salgs- og leveringsbetingelser.

Alternativt til overførslen af egne trykdata kan du ved udvalgte produkter udforme trykdataene i vores webshop og tilføje dem til varekurven. Disse tildeles automatisk trykordren med bestillingens afslutning.

Når du bestiller vores data- og designservice, vil vores grafikpartner oprette trykdatene for dig iht. dine ønsker. Når du har tjekket og accepteret dem, vil vi tilordne trykdataene til den tilsvarende ordre og starte med produktionen.

Hvis ikke andet er bestemt, kan trykdataene ikke længere ændres efter at de er sendt og bestillingen er afsluttet.

4.3 Tilvalg

4.3.1 Datakontrol

Du har mulighed for at vælge et såkaldt datatjek som betalingspligtigt tilvalg. I forbindelse med datatjekket kontrollerer vi trykdataene med henblik på deres opløsning, beskæring, dataformat og skriftintegration. Vi kontrollerer ikke trykdataene for stavefejl og satsfejl, farvegengivelse eller overholdelse af den maksimale farvepåføring på 300 %. Vi kontrollerer hverken indstillingerne for overtryk eller placeringen af false- og perforationslinjer, idet der her kan gøre sig designmæssige overvejelser gældende. Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for forhold, som ligger uden for kontrolomfanget.  
Du finder yderligere informationer i vores webshop under Hjælp > Trykfiler. 

4.3.2 Bestil igen

Du har mulighed indenfor to (2) år at få genproduceret tryksager, som du har bestilt tidligere, uden at du behøver at skulle overføre trykfiler påny, såfremt vi fortsat tilbyder produktet. Til dette formål arkiveres dine trykfiler hos os. Med funktionen "Bestil igen" kan du via din kundekonto udføre et uforandret eftertryk af en tidligere ordre. Trykfilerne fra den tidligere ordre anvendes så automatisk. 

4.3.3 Hæfter/magasiner og kataloger

Ved bestillingen af brochurer og kataloger er det muligt for dig at vælge forsendelsen af præfabrikata til korrektur som betalingspligtigt tilvalg. I dette tilfælde påbegynder vi først produktionen, når du har bekræftet den aftalemæssige tilstand og endeligt frigiver dataene til tryk.

4.4 Udlevering af halvfabrikata

Vi stiller ingen data eller andre halvfabrikata til rådighed, som er fremkommet eller indhentet i forbindelse med vores tjenesteydelser, som f.eks. trykplader. 

5. Informationer om udnyttelse af fortrydelsesretten

Erhvervsdrivende indrømmes ingen frivillig fortrydelsesret.

Der gives ingen fortrydelsesret ved levering af varer, som ikke er præfabrikerede og for hvis fremstilling et individuelt valg eller bestemmelse ved forbrugeren er afgørende eller som er entydigt tilpasset efter forbrugerens personlige behov.

I alle øvrige tilfælde indrømmes forbrugeren den lovpligtige fortrydelsesret som beskrevet i vejledningen om fortrydelsesret.

6. Levering og risikoovergang

6.1 Forsendelsesvej

Vi leverer udelukkende ved forsendelse; det er ikke muligt selv at foretage afhentning. Levering sker til indgangen på bygningen på den anførte leveringsadresse. Informationer om leveringsområdet finder du i vores webshop under Hjælp > Forsendelsesoplysninger.

6.2 Leveringstider

Vores leveringstider retter sig efter tidspunktet for modtagelsen af trykdataene, produktionstiden og forsendelsens løbetid samt ved brug af betalingsformen forudbetaling efter tidspunktet for betalingens modtagelse. Du kan læse mere detaljeret om leveringstiderne på den respektive produktside. De arbejdsdage, der er nævnt her, er mandagtil fredag, ikke lørdag, søndag og helligdage.

6.3 Risikoovergang og transportskader

For forbrugere gælder: Hvis varer ved leveringen er behæftet med åbenlyse transportskader, skal du straks reklamere over sådanne fejl over for udbringeren og uden ugrundet ophold kontakte os, så vi hurtigt kan tilbyde dig en løsning. Hvis du undlader at foretage reklamation eller tage kontakt, får det ikke konsekvenser for dit krav ifølge loven. Du hjælper os imidlertid med at gøre egne krav gældende over for hhv. fragtføreren og transportforsikringen.

I tilfælde af transportskader gælder for erhvervsdrivende: Risikoen for varens tilfældige undergang og tilfældige forringelse overgår til dig, så snart vi har udleveret varen til den person eller institution, der er bestilt til at udføre forsendelsen. Blandt erhvervsdrivende gælder den gransknings- og påtalepligt, der er opstillet regler for i 377 HGB (den tyske handelslovbog).

7. Priser og betaling

7.1 Prisgyldighed, valuta

Det er priserne på bestillingstidspunktet, der er gældende. Kampagnetilbuds- og rabatkuponer kan ikke indløses efter udløbsdatoen.

Hvis du ønsker at bestille oplag, der overstiger de mængder, der står til udvalg, kan du via vores webshop fremkomme med en uforbindende forespørgsel om praktisk mulighed herfor, pris, bestilling og levering på formularen "Prisforespørgsel" under Hjælp > Kontakt. 

Vi fakturerer købesummen i danske kroner, ligesom vi udelukkende accepterer betalinger i danske kroner.

7.2 Forsendelsesomkostninger

Inden for Danmarks grænser leverer vi franko ved standardforsendelse.

Alle informationer og priser for yderligere forsendelsesformer, fx ekspresforsendelse, finder du i vores webshop under Hjælp > Forsendelsesoplysninger.

Hvis vi af grunde, som kan tilregnes dig som kunde, foretager fornyet fremsendelse, skal du afholde de dermed forbundne omkostninger. Tilsvarende gælder, hvis leveringsadressen efter aftalens indgåelse ændres efter dit ønske og dette hhv. medfører øgede forsendelsesomkostninger eller giver yderligere omkostninger (f.eks. hvis ændringen sker efter varens afsendelse). 

7.3 Betalingsformer og forfald

Det er de ved bestillingen oplyste betalingsformer, der er gældende. Der foreligger ikke noget krav om at bruge en bestemt betalingsform. Du finder alle informationer i vores webshop under Hjælp > Betalingsmuligheder.

Såfremt intet andet er aftalt, forfalder købesummen til betaling ved aftalens indgåelse.

Ved valg af betalingsformen forudbetaling udgør betalingsfristen to uger efter aftalens indgåelse. Du bedes være opmærksom på, at vi først starter produktionen op, når betalingen er modtaget.

Når du vælger betalingsmåden med Klarna overdrager vi vores fordringer til Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, efter at vi har fået adressen og kreditværdigheden bekræftet. Du kan vælge, om du vil betale straks med din Netbankkonto eller, hvis muligheden tilbydes, om du vil betale på faktura indenfor 30 dage, idet du betaler til Klarna.

8. Fakturering

8.1 Fakturering i elektronisk form

Vi fremsender fakturaen til dig efter varens forsendelse til den ved bestilling oplyste e-mailadresse i elektronisk form i filformatet PDF. Du kan også tjekke fakturaer på din kundekonto. Der foretages ikke fakturering i papirform. 

8.2 Ydelsesmodtager

Fakturaer udstedes lydende på det navn, der ved bestilling er blevet oplyst på ydelsesmodtageren. Ønsker om senere ændringer, der ikke skyldes forkert overførsel af adressen, kan ikke imødekommes. Der er derfor ikke muligt at foretage omskrivning til en anden fakturamodtager.

8.3 Leverancer inden for EU

Der beregnes moms med den procentsats der gælder for det land, til hvilket varen leveres.

Virksomheder, som har et gyldigt momsnummer (CVR/SE-nummer med landekode foran) for det land, til hvilket varen leveres, får en faktura på nettobeløbet uden moms.

Oplyser du som erhvervsdrivende ved leverancer inden for EU et ugyldigt momsnummer, uden at vi som ordretager selv under iagttagelse af god forretningsskik ikke har kunnet gennemskue dette, skylder du os at betale den til enhver tid gældende momssats af det på fakturaen viste nettobeløb. Risikoen for manglende mulighed for at kontrollere momsnummeret bærer du som kunde, for så vidt dette beror på forhold, som ikke kan tilregnes os. I så fald er vi alt efter, hvad du måtte vælge, berettiget til at udføre leverancen med fakturering af moms eller til først at fortsætte med ekspeditionen af ordren, når det har været muligt at indhente en kvalificeret bekræftelse på, at det af dig oplyste momsnummer er gyldigt. 

9. Ophævelsesforbehold, kundespærring

9.1 Ophævelse af aftalen

Vi forbeholder os ret til at hæve aftalen, hvis

• du trods en rykker på e-mail er bagud med at fremsende dine trykfiler,
• du trods en rykker på e-mail er i mora med betaling af købesummen,
• trykfilerne ikke opfylder til de i pkt. 4.1 fastsatte krav,
• der er begrundet mistanke om, at trykordren afgives på vegne af en forbudt organisation eller en sanktioneret reel eller juridisk person (CFSP-sanktionslister)
• udførelse af trykordren er i strid med vores virksomhedsfilosofi og vores værdier, som du finder i vores virksomhedsbeskrivelse,
• dit bestilte produkt ikke er tilgængelig, fordi vores pålidelige leverandør(er), af årsager som vi ikke har kontrol over, ikke leverer til os, selvom der foreligger en bindende leveringsaftale mellem os og de involverede leverandører. I dette tilfælde sender vi omgående en meddelelse til dig og tilbagebetaler alle allerede foretagne betalinger,
• der indtræder hændelser, som, uden at vi har indflydelse herpå, vanskeliggør eller i længere tid (længere end 4 uger) forhindrer en levering betydeligt pga. de nedenfor nævnte grunde. I dette tilfælde sender vi omgående en meddelelse til dig og tilbagebetaler alle allerede foretagne betalinger. Samtidig har du selvfølgelig ret til at træde tilbage fra aftalen.
  • Uforudsete, uundgåelige hændelser i form af force majeure  som fx optøjer, strejke, krig, brand, naturkatastrofer, epidemier, mangel på energi eller råvarer.
  • Uforudsete driftsforstyrrelser hos os eller vores leverandører
  • Uforudsete foranstaltninger fra myndigheders side og/eller forhindringer på grund af nationale eller internationale regler
  • Uforudsete betydelige vanskeligheder med at få tilladelser, især til import og eksport

Ansvarsbestemmelserne under punkt 12 gælder fortsat.
 

9.2 Spærring af kundekontoen

Vi forbeholder os ret til at spærre din kundekonto permanent for fremtidige bestillinger, hvis der foreligger kvalificeret mistanke om, at hhv. trykdataene eller det trykte materiale indeholder forbudt indhold som anført i pkt. 4.1, stk. 2, eller trykordren er afgivet på vegne af en forbudt organisation. Ordningen ifølge pkt. 4.1, stk. 3, berøres ikke heraf

10. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom, indtil betaling er sket fuldt ud.

For erhvervsdrivende gælder supplerende: Vi forbeholder os ejendomsretten til varen, indtil alle fordringer inden for rammerne af en løbende forretningsforbindelse er betalt i fuldt omfang. Du må gerne sælge den af forbeholdet omfattede vare videre inden for rammerne af regulær forretningsvirksomhed; samtlige fordringer, der måtte opstå ved dette videresalg, overdrager du – uafhængigt af, om den af forbeholdet omfattede vare forbindes eller sammenblandes med en ny ting. Du er stadig bemyndiget til at opkræve fordringerne, men vi har dog også lov til selv at opkræve fordringer, for så vidt du ikke lever op til dine betalingsforpligtelser.

11. Håndtering af reklamationer, lovhjemlede garantier

11.1 Mangelsansvar over for forbrugere

Over for forbrugere gælder lovens bestemmelser om mangelsansvar.

11.2 Mangelsansvar over for erhvervsdrivende

Over for erhvervsdrivende gælder den lovbestemte mangelsansvarsret med de efterfølgende modifikationer. Lovens bestemmelser om regreskrav ifølge §§ 478, 479 BGB (lov om tysk privatret) berøres ikke heraf.

Som aftale om varens beskaffenhed gælder kun vores egne oplysninger, der udgør en integrerende del af aftalen. Levering af op til 5 % mindre end den bestilte mængde eller af mere end denne kan forekomme af tryktekniske grunde. Dette er ingen mangel og ingen grund til reklamation.

Blandt erhvervsdrivende gælder den gransknings- og påtalepligt, der er opstillet regler for i 377 HGB (den tyske handelslovbog). Hvis du ikke foretager en anmeldelse, som reguleret deri, regnes varen som modtaget, medmindre det drejer sig om en mangel, der ikke kunne opdages ved undersøgelsen. Dette gælder ikke, hvis vi i ond tro har fortiet en mangel.

Hvis den leverede ting er mangelfuld, kan vi til at begynde med vælge, om vi vil sørge for efterfølgende opfyldelse ved afhjælpning af manglen (afhjælpning) eller ved levering af en mangelfri ting (omlevering). Vores ret til at nægte at foretage efterfølgende opfyldelse under de lovhjemlede forudsætninger (f.eks. i tilfælde af uforholdsmæssighed ifølge § 439, stk. 4, BGB) berøres ikke heraf.

Du skal give os tid og lejlighed i nødvendigt omfang til at foretage den efterfølgende opfyldelse, vi er forpligtet til, især overdrage os den vare, der reklameres over, med henblik på kontrol.

Forældelsesfristen for mangelkrav fra erhvervsdrivende udgør et år efter varens aflevering.

Ovenstående begrænsninger og fristforkortelser gælder ikke for krav på grundlag af skader, der er blevet forvoldt af os, vores juridiske repræsentanter eller medhjælpere

• ved tilskadekomst i relation til liv, legeme eller helbred,
• ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse samt svig,
• ved krænkelse af væsentlige aftalemæssige forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet først har muliggjort regulær gennemførelse af aftalen og hvis overholdelse aftalepartneren regelmæssigt må kunne gå ud fra (kardinalpligter),
• inden for rammerne af et garantiløfte, såfremt det måtte være aftalt,
• for så vidt der foreligger mulighed for tiltag under produktansvarsloven.

11.3 Videregående muligheder i forbindelse med reklamationer

Uagtet vores mangelsansvar ifølge nr. 11.1 og 11.2 i de almindelige salgs- og leveringsbetingelser kan vi efter forudgående aftale i tilfælde af mangelfuld levering tilbyde dig eftertryk, refundering af den betalte købesum, en delvis refundering svarende til den mangelfulde andel eller en værdikupon. Du finder alle informationer i din kundekonto i bestillingsoversigten ud for den pågældende ordre under "Detaljer & handlinger".

12. Ansvar

For ansvar på grundlag af skader, der er forvoldt af os, vores juridiske repræsentanter eller medhjælpere, hæfter vi altid i ubegrænset omfang

• ved tilskadekomst i relation til liv, legeme eller helbred,
• ved forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse,
• ved garantiløfter, såfremt det måtte være aftalt,
• over for forbrugere.

Ved krænkelse af kardinalpligter ved let uagtsomhed fra vores, vores juridiske repræsentanters eller medhjælperes side er omfanget af hæftelsen begrænset til den skade, der måtte forudses ved aftalens indgåelse, idet sådan skade typisk må kunne påregnes at indtræde. Kardinalpligter er væsentlige aftalemæssige forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet først har muliggjort regulær gennemførelse af aftalen og hvis overholdelse aftalepartneren regelmæssigt må kunne gå ud fra.

I øvrigt er erstatningskrav udelukket.

Ansvaret for de overførte data (trykdata, adressedata til personalisering af produkter, faktura- og leveringsadresser) ligger udelukkende og fuldstændigt hos dig som ordregiver. Vi kan ikke overtage nogen garanti for den indholdsmæssige korrekthed af de oven nævnte data.

I tilfælde af en krænkelse af tredjemands rettigheder på grund af opfyldelsen af en ordre vil du fritage os for samtlige heraf resulterende krav og skadeserstatningskrav, som gøres gældende imod os, samt for omkostningerne i forbindelse med retsforsvaret mod forelæggelse af dokumentation. Dette gælder især for, hvis de i ciffer 4.1 nævnte trykstandarder ikke overholdes eller hvis du ikke er berettiget til at anvende de overførte adressedata. Vores ret til at træde tilbage fra aftalen i henhold til pkt. 9.1 berøres ikke heraf. 

13. Ophavsret

Hvis vi inden for ordrens rammer udfører designopgaver, er de værker (skitser, udkast, forstadier til produkter, trykt materiale etc.) beskyttet ved ophavsret. Vi indrømmer dig en simpel, ikke-eksklusiv og ikke-tidsbegrænset ret til at anvende disse i det ved aftalens aftalte omfang og i det ved aftalen aftalte øjemed. Du kan bruge de beskyttede værker til at udforme egne trykforlæg, for så vidt vi står for trykningen. For at opnå videregående brugsrettigheder, især ret til mangfoldiggørelse, udbredelse, offentliggørelse, senderet og ret til videregivelse via billed- og lydmedier, er det påkrævet med særskilt skriftlig aftale, medmindre det er omfattet af det formål, der er aftalt ved aftalen.

14. Erklæring om databeskyttelse

Du finder vores databeskyttelseserklæring i vores webshop via et link nederst på hver side.

15. Adfærdskodeks, konfliktmægling

15.1 Adfærdskodeks

Vi har tiltrådt følgende adfærdskodeks:

1. FSC®, Forest Stewardship Council
2. PEFC, Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes

15.2 Konfliktmægling

Europa-Kommissionen står for en platform til online-konfliktmægling (OK), som du finder under https://ec.europa.eu/consumers/odr. Forbrugere har principielt mulighed for at bruge denne platform til at få konflikter forligt. Vi er ikke forpligtet til og ønsker ikke at deltage i en tvistbilæggelse ved et forbrugerklagenævn.

16. Lovvalg og værneting

Hvis du er erhvervsdrivende, gælder tysk ret, idet anvendelse af CISG er udelukket.

For aftaler med handlende, offentligretlige juridiske personer eller offentligretlige institutioner gælder som opfyldelsessted og værneting udelukkende vores domicil i 90762 Fürth, Tyskland.

2024-09-24
 

Download af PDF

Denne fil kan du gemme og/eller udskrive. Klik her

Du skal bruge Adobe Reader til at se denne fil. Download programmet gratis her.